Terenní pečovatelská služba

Poskytovatel: Sociální služby města Doksy, příspěvková organizace
Sídlo: Panská 199, Doksy 472 01

Adresa služby: Terénní pečovatelská služba, Panská 953, 472 01 Doksy

Zastoupený ředitelkou: Mgr. Říhová Klára
 - telefon: 487 712 991, 601 521 432, e-mail: reditel@dpsdoksy.cz

Sociální pracovnice: Bc. Moudrá Kateřina
 - telefon: 487 712 997, 722 033 383, e-mail: moudra@dpsdoksy.cz

Vedoucí DPS:  Maříková Hana
- telefon: 487 712 970, 702 148 907, e-mail: marikova@dpsdoksy.cz

denní místnost pečovatelek: 487 712 996

Terénní pečovatelská služba je registrovanou složkou příspěvkové organizace "Sociální služby města Doksy"

Poslání

Posláním Terénní pečovatelské služby Doksy je poskytovat takovou pomoc a podporu občanům, která umožňuje zachovat v maximální míře jejich dosavadní způsob života, pomáhat v nepříznivých sociálních situacích zajišťovat jejich základní životní potřeby, zvládat život v domácím prostředí a práce spojené s chodem domácnosti.

Cíle poskytované služby

Hlavní cíl:
Cílem služby je poskytovat pomoc a podporu v takovém rozsahu, aby mohli občané co nejdéle setrvat v domácím prostředí. Služba je poskytována i občanům, kteří se následkem nemoci, krátkodobého zhoršení zdravotního stavu (operace, úrazy) dostali do dočasně nepříznivé životní situace. V těchto případech může být služba zřízena na dobu určitou a to po dobu léčby či rekonvalescence. Služba je poskytována rovněž rodinám s dětmi v nepříznivé sociální situaci. V takovýchto rodinách posilujeme kompetence v péči o dítě a v chodu domácnosti tak, aby do budoucna mohli situaci řešit samostatně.

Dílčí cíle:

• podpora a pomoc v činnostech, které občan nezvládá
• podpora a pomoc při zajištění základních životních potřeb
• poskytované úkony provádět na základě individuálních potřeb, schopností a zdravotního stavu občana
• podporovat rozvoj a zachování stávající soběstačnosti a samostatnosti občana v jeho přirozeném prostředí

Zásady pro naplnění cílů služby

• bezpečnost a odbornost poskytovaných služeb
• rovnost přístupu bez diskriminace
• dodržování práv uživatele
• respektování potřeb a volby uživatele
• individualizace podpory
• flexibilita
• diskrétnost při poskytování služeb

Cílová skupina

Naše služby poskytujeme následujícím cílovým skupinám:

• osobám s chronickým onemocněním
• osobám se zdravotním postižením
• seniorům
• rodinám s dětmi, nacházejícím se v nepříznivé sociální situaci

Věková struktura:  bez omezení věku

Nabízené činnosti

Pečovatelská služba poskytuje činnosti, které vychází ze zákona č.108/2006 Sb., a to v tomto rozsahu:

• Pomoc při zvládání péče o vlastní osobu – pomoc při oblékání a svlékání, pomoc při orientaci doma i mimo domov, pomoc při jídle a při jeho podávání
• Pomoc při zajištění stravy - zajištění obědů a jejich dovoz a donáška – možnost zajištění i dietní stravy, pomoc při přípravě stravy a při jejím podávání
• Pomoc při hygieně a při použití WC – hygienické úkony lze provádět v domácnosti uživatele nebo v středisku osobní hygieny pečovatelské služby
• Pomoc při péči o domácnost uživatele – pomoc při úklidu domácnosti, praní a žehlení prádla, pomoc při údržbě domácích spotřebičů, pomoc při zajištění nákupu, pomoc při donášce vody a topení v kamnech včetně přípravy paliva
• Doprovod uživatele na nákup, k lékaři, na úřady – zajišťováno pěšky nebo osobním automobilem pečovatelské služby

Jednání se zájemcem o sociální službu

Informace o službě mohou zájemci získat osobně nebo telefonicky u sociální pracovnice, u vedoucí pečovatelské služby, na webových stránkách organizace nebo z letáků umístěných v čekárnách ordinací lékařů. Informace získají i na sociálním odboru Městského úřadu Doksy.

Zájemci mohou o zavedení pečovatelské služby požádat formou písemné žádosti - formulář je k dispozici na webových stránkách organizace; osobně u vedoucí pečovatelské služby nebo sociální pracovnice.

Bezprostředně po podání žádosti je v domácnosti žadatele provedeno sociální šetření. Účelem šetření je zjištění potřeb uživatele, zároveň je žadatel informován o možnostech a pravidlech poskytování pečovatelské služby. Pravidla žadatel obdrží v písemné podobě. Následně je domlouván rozsah poskytování pečovatelské služby. Na přání zájemce mohou být u sociálního šetření přítomni i zástupci rodiny nebo blízcké osoby.

Uzavírání smlouvy o poskytnutí sociální služby

Smlouva je vždy uzavírána písemně a je výsledkem jednání se zájemcem o sociální službu. Smlouva je vždy individualizovaná a konkrétní. Vzor smlouvy je předkládán žadateli v rámci sociálního šetření, kde jsou současně podrobně projednávány jednotlivé náležitosti smlouvy – rozsah a způsob poskytování pečovatelské služby, úhrada, datum zahájení poskytování služby. Zájemce je o jednotlivých náležitostech informován vhodným způsobem přiměřeným jeho schopnostem a možnostem. Pokud je třeba, může se jednání, stejně jako u sociálního šetření, účastnit i osoba zájemci blízká. Za poskytovatele smlouvu podepisuje ředitelka organizace. Pokud zájemce o službu není schopen podpisu smlouvy, podepisuje ji jeho opatrovník.

Úhrada za poskytování sociální služby

Pečovatelská služba je poskytována za úhradu. Výše úhrady se řídí sazebníkem. Jeho aktuální podoba je schvalována zřizovatelem - Městem Doksy. S výší úhrad je seznamován každý žadatel v rámci sociálního šetření. Aktuální sazebník je k nahlédnutí na webových stránkách organizace. Stanovené úhrady vychází z prováděcí vyhlášky č. 505/2006 Sb. a aktuální výše úhrad podléhá schválení zřizovatele tj. Radou města Doksy.

Dle zákona č.108/2006 Sb. jsou od úhrady (s výjimkou nákladů za stravu) za pečovatelskou službu osvobozeni účastníci odboje, osoby účastné rehabilitace, případně jejich pozůstalé manželky /manželé/.

Stížnosti

Uživatel i kterákoli jiná osoba má právo podat stížnost. Chápeme ji jako projev svobodné vůle osoby a stává se podnětem ke zkvalitnění služby. Podáním stížnosti nesmí být stěžovateli způsobena újma.

Stížnosti mohou být podány písemně (stížnost zaslaná poštou, předaná do schránky v sídle pečovatelské služby nebo do schránky umístěné ve služebním automobilu), ústně (vedoucí, pečovatelce nebo soc. pracovnici), telefonicky nebo mailem. Stížnost může být i anonymní – vhozená do schránky v sídle pečovatelské služby.

Důvody ukončení poskytování služby

Poskytování sociální služby může být ukončeno ze strany uživatele nebo ze strany poskytovatele. Ukončení je vždy písemnou formou, a to:

výpovědí: ze strany uživatele - uživatel nemusí uvádět důvody výpovědi, výpovědní lhůta je jeden týden; ze strany poskytovatele – výpovědní doba je měsíc a může být pouze z těchto důvodů: porušování pravidel pečovatelské služby (nezaplacení úhrady, nevyužívání služby bez uvedení důvodu po dobu delší než 2 měsíce), hrubé chování vůči personálu. Smlouva může být rovněž ukončena, pokud uživatel již nespadá do cílové skupiny (odstěhuje se z Doks, přestěhuje se do zařízení s nepřetržitou péčí, stane se zcela soběstačným a péči již nebude potřebovat).

Prostředí, ve kterém je služba poskytována

Provozní a technické zázemí služby je v prostorách domu s pečovatelskou službou na adrese Panská ul. 953, Doksy. Nachází se zde kancelář vedoucí pečovatelek a sociální pracovnice, denní místnost pečovatelek, středisko osobní hygieny, výdejna stravy,  sušárna a žehlírna prádla.

Územní působnost sociální služby

Pečovatelská služba zajišťuje péči občanům města Doksy a obcím, které pod tento samosprávní celek spadají tj. Staré Splavy, Obora, Zbyny, Břehyně, Žďár, Kruh a Vojetín. Dále pak následujícím obcím: Bezděz, Blatce (Beškov, Blatce, Blatečky, Houska, Konrádov, Tubož), Dubá (Bukovec, Deštná, Dražejov, Dřevčice, Dubá, Heřmánky, Horky, Korce, Křenov, Lhota, Nedamov, Nedvězí, Nový Bernštejn, Panská Ves, Plešivec, Sušice, Zakšín), Chlum (Drchlava, Hradiště, Chlum, Maršovice), Luka (Luka, Týn), Okna, Skalka u Doks, Tachov, Tuhaň (Dolní Dubová Hora, Domašice, Obrok, Pavlíčky, Tuhanec, Tuhaň), Vrchovany, Ždírec (Bořejov, Ždírec, Ždírecký důl).