Domov pro seniory

Poskytovatel: Sociální služby města Doksy, příspěvková organizace
Sídlo: Panská 199, Doksy 472 01

Adresa služby: Domov pro seniory, Panská 199, 472 01 Doksy

Zastoupený ředitelkou: Mgr. Říhová Klára
 - telefon: 487 712 991, 601 521 432, e-mail: reditel@dpsdoksy.cz

Sociální pracovnice: Mgr. Marie Hájková
 - telefon: 722 917 098, e-mail: socialnidps@dpsdoksy.cz

Vedoucí/vrchní sestra: Bc. Eliška Schafferová 

- telefon: 702 152 205, e-mail: schafferova@dpsdoksy.cz,

Pracoviště zdravotních sester: 720 268 645 

Poslání domova pro seniory

Domov pro seniory poskytuje pobytové služby seniorům, kteří mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku. Výhodnou polohou v centru města umožňuje zachovat kontakt s rodinou a vnějším prostředím.

Cíle poskytované služby:

• Poskytování služby dle zakázky uživatele a v takovém rozsahu, který vychází z individuálního přístupu, podpoří jeho samostatnost a soběstačnost a umožní zachovávat rodinné vazby.
• Podpora provázanosti jednotlivých úseků zařízení a jejich zaměstnanců, podpora kvality komunikace mezi uživateli, rodinnými příslušníky a zaměstnanci organizace a spolupráce se zřizovatelem, organizacemi města a veřejností.
• Průběžné vzdělávání zaměstnanců organizace, rozvoj jejich kompetencí, naplňování standardů kvality péče v praxi, ochrana práv uživatelů.

Zásady pro naplnění cílů služby

• Ochrana práv uživatelů služeb - chráníme práva našich uživatelů v souladu se zákony, směrnicemi a vnitřními pravidly organizace
• Diskrétnost – mlčenlivost a ochrana osobních údajů je důležitým prvkem při jednání a péči o uživatele
• Nezávislost - snažíme se o zachování a udržení nezávislosti uživatelů, omezujeme míry rizika, avšak nebráníme postoupení rizika dle svobodné volby uživatele 
• Nestrannost – každého uživatele posuzujeme nestranně a rovnoprávně, individuálním přístupem činíme kroky k omezení předsudků a negativnímu hodnocení našich uživatelů na veřejnosti a v celé obecní komunitě
• Využívání sítě služeb – poskytujeme informace o službách a konaných akcích ve městě, umožňujeme uživatelům dle jejich individuálních požadavků využít tyto služby a účastnit se na zvolených akcích
• Respektování potřeb – pracovníci organizace respektují základní lidská práva uživatelů služeb, ochranu osobní svobody, soukromí, osobní údaje a další jejich potřeby.
• Individuální přístup – podpora soběstačnosti a samostatnosti, služba je plánována v součinnosti uživatele a jeho klíčového pracovníka
• Seberealizace – uživatelé se dle svých zájmů a schopností s ohledem na možnosti organizace mohou zabývat různými formami aktivizačních, zájmových i sociálně-terapeutických činností
• Podpora ve tvorbě hodnot běžného života – uživatelé mají možnost se spolupodílet na rozhodování a organizování svého života 
• Zachování rodinných vazeb – vytvoření podmínek pro přijímání návštěv a podpora v udržení vztahů mezi rodinou a přáteli uživatele
• Standardizace – utváříme a plníme standardy kvality sociálních služeb.
• Odbornost – v organizaci pracuje kvalifikovaný personál, který si doplňuje a rozšiřuje své kompetence v rámci dalšího vzdělávání za účelem zkvalitňování poskytované péče.

Cílová skupina:

Okruh osob: Senioři 

Věková struktura cílové skupiny:

• Dospělí (27-64 let) – osoby od věku 60 let
• Mladší senioři (65 – 80 let) 
• Starší senioři (nad 80 let)

Služby v zařízení nejsou poskytovány pokud:

• Zařízení neposkytuje službu, o kterou uchazeč žádá,
• Zařízení nemá dostatečnou kapacitu,
• Zájemce vyžaduje léčení a ošetřování v lůžkovém zdravotnickém zařízení,
• Zájemce narušuje svým psychickým stavem soužití mezi obyvateli domova (např. nemohou být přijati pro nebezpečí útěku ti chodící uživatelé, kteří nejsou orientování časem a místem, z důsledku alzheimerovy choroby a některých stavů demence),
• Zájemce o službu je odkázán na speciální prostředky komunikace, které personál neovládá (znaková řeč, hmatová řeč).

Nabízené činnosti

Domov pro seniory poskytuje činnosti, které vychází ze zákona č.108/2006 Sb., a to v tomto rozsahu:

• Ubytování a stravování. Strava je podávána 5 – 6x denně (včetně pitného režimu a diety)
• Praní a žehlení prádla, úklid pokojů a společných prostor.
• Ošetřovatelská péče, zajištění lékařské a zdravotní péče včetně nákupu léků.
• Pomoc při zvládání péče o vlastní osobu (oblékání, mobilita, orientace, příjem jídla a pití)
• Pomoc při osobní hygieně včetně zajištění podmínek pro její provádění
• Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím – kulturní akce v domově, kulturní akce ve městě, návštěva kavárny a cukrárny, podpora kontaktu s rodinou a blízkými
• Sociálně terapeutické činnosti – canisterapie, předčítání, nácvik a udržování stávajících schopností a dovedností
• Aktivizační činnosti – setkávání obyvatel, cvičení, hudební koutek, tvořivá dílna
• Pomoc při uplatňování základních práv, oprávněných zájmů a pomoc při obstarávání osobních záležitostí – doprovod na úřad a pomoc při vyřízení úředních záležitostí.
• Pomoc při zajištění nákupu (doprovod event. obstarání nákupu).
• Úschova cenných věcí (osobní doklady, cennosti, vkladní knížky)
• Pomoc při hospodaření s financemi – vedení depozitních účtů obyvatel
• Možnost ukládání potravin a nápojů v lednicích domova, využití rychlovarných konvic, mikrovlnné trouby.
• Možnost sledování TV ve společenských prostorách domova, možnost využití počítače s internetovým připojením.

Jednání se zájemcem o sociální službu

Zájemce o sociální službu se může na poskytovatele obrátit osobně nebo telefonicky u sociální pracovnice, písemně (dopisem nebo zasláním emailu). Informace jsou dostupné i na webových stránkách organizace, poskytne je i sociální odbor Městského úřadu Doksy.

O poskytnutí pobytové služby v domově pro seniory je nutné vyplnit „Žádost o poskytnutí pobytové služby v domově pro seniory“ a doložit „Vyjádření lékaře“, které vyplňuje ošetřující lékař žadatele. Zájemce je následně písemně vyrozuměn o přijetí/nepřijetí žádosti do evidence. V případě aktuálního zájmu žadatele o umístění je provedeno sociální šetření. V rámci šetření je zjišťována sociální situace žadatele, jeho soběstačnost, ověřují se představy o řešení současné situace žadatele a jeho zájem o poskytnutí pobytové soc. služby. Rovněž je žadatel informován o způsobu a podmínkách poskytování služby, poskytované péči a úhradách za péči. Tyto informace obdrží i v písemné podobě. Komunikace je přizpůsobena schopnostem a možnostem žadatele. Na přání žadatele mohou být u sociálního šetření přítomni i jeho blízcí.

Uzavírání smlouvy o poskytnutí sociální služby

Smlouva má vždy písemnou podobu. Je vyhotovena ve dvou exemplářích a každá ze smluvních stran obdrží jedno vyhotovení. Vzor smlouvy je předkládán žadateli již v rámci sociálního šetření. Smlouva se stává platnou v okamžiku, kdy se obě strany shodnou na jejím obsahu a stvrdí to svým podpisem. Za Domov pro seniory Doksy, p.o. (tj. „Poskytovatel“) smlouvu podepisuje ředitel zařízení nebo jím pověřený zástupce. Za zájemce o službu (tj.“Osoba“) je podepsán ten, kterému bude služba poskytována, event. jeho zástupce – opatrovník nebo zmocněnec. Bez platné Smlouvy není možné poskytovat resp. přijímat předmětnou službu. Smlouva obsahuje náležitosti vycházející ze zákona č.108/2006 Sb. tj. rozsah a způsob poskytování pobytové služby, výše úhrady, datum zahájení poskytování služby.

Úhrada za poskytování sociální služby

Služba je poskytována za úhradu. Pobyt a stravu hradí uživatel zpravidla ze svého důchodu. Výše úhrady se řídí platným ceníkem. Jeho aktuální podoba je schvalována zřizovatelem - Městem Doksy. S ceníkem je seznamován každý žadatel v rámci sociálního šetření. Aktuální ceník je k nahlédnutí na webových stránkách organizace. Stanovené úhrady vychází z prováděcí vyhlášky č. 505/2006 Sb. a aktuální výše úhrad podléhá schválení zřizovatele tj. Radou města Doksy. Pokud by uživateli po uhrazení těchto výdajů nezbývalo 15% z celkových příjmů, je úhrada snížena. Péče je hrazena z přiznaného příspěvku na péči.

Stížnosti

Uživatel i kterákoli jiná osoba má právo podat stížnost. Chápeme ji jako projev svobodné vůle osoby a stává se podnětem ke zkvalitnění služby. Podáním stížnosti nesmí být stěžovateli způsobena újma.

Stížnosti mohou být podány písemně (stížnost zaslaná poštou, předaná do schránek umístěných v přízemí a 1. patře. Domova naproti výtahu), ústně (vedoucí pečovatelek, vrchní sestře nebo soc. pracovnici), telefonicky nebo mailem. Stížnost může být i anonymní – vhozená do schránek v Domově pro seniory.

Důvody ukončení poskytování služby

Poskytování sociální služby může být ukončeno z různých důvodů:  odchodu uživatele do soukromí, odchod uživatele do jiného zařízení sociálních služeb nebo do zdravotnického zařízení, úmrtí uživatele

Poskytování služby může být ukončeno výpovědí, a to ze strany uživatele nebo ze strany poskytovatele. Musí mít písemnou formu. Může být podána výpověď:

ze strany uživatele - nemusí uvádět důvody výpovědi, má týdenní výpovědní lhůta, ze strany poskytovatele – výpovědní doba je měsíc, může být pouze z těchto důvodů: porušování pravidel domova pro seniory – Domácího řádu (nezaplacení úhrady, hrubé chování vůči personálu - fyzické napadení).

Prostředí, ve kterém je služba poskytována

Domov pro seniory se nachází v krásné turisticky vyhledávané oblasti Máchova kraje. Zařízení sídlí v bezprostřední blízkosti centra obce Doksy. V dosahu (do 2-10 minut chůze) je veškerá občanská vybavenost – autobusové nádraží, pošta, městský úřad, pobočka úřadu práce, pošta, banky, obchody, kavárny a další služby.

Domov pro seniory má celkovou kapacitu 43 míst a nabízí uživatelům ubytování v jednolůžkových, dvoulůžkových a třílůžkových pokojích. Pokoje jsou vybaveny polohovacími postelemi, nočními stolky, šatními skříněmi, stolem, židlemi, křesly. Ke každému pokoji náleží koupelna a WC, kdy u některých pokojů je jeho součástí a některé pokoje mají k dispozici koupelnu a WC na chodbě. Domov pro seniory je rovněž vybaven dvěma bezbariérovými koupelnami pro imobilní klienty, tyto koupelny jsou vybaveny bezbariérovým sprchovým koutem a vanou s hydraulickým zvedákem a vanovým lůžkem.

Uživatelům doporučujeme s sebou při nástupu přinést své  osobní drobné předměty (obrázky, fotografie, suvenýry apod.), které jim co nejvíce pomohou navodit pocit jejich původního domova.

V přízemí budovy má zázemí zdravotnický personál, jsou zde kanceláře provozně – ekonomického úseku a vrchní sestry. Dále je zde umístěna kuchyň a jídelna pro uživatele a personál.

V prvním patře se kromě pokojů uživatelů nachází zázemí pečovatelek a kancelář vedoucí. Dále zde mají uživatelé k dispozici jídelnu, společenskou místnost s televizorem a prostornou terasu vybavenou zahradním nábytkem.

Ve druhém patře je kromě dvou pokojů pro uživatele i společenská místnost, kterou pro svou potřebu využívá denní stacionář.

Domov je vybaven 3 výtahy, z toho 2 (větší nákladní a menší osobní) jsou k dispozici uživatelům, personálu a případným návštěvám. Třetí výtah slouží pro přepravu stravy z kuchyně do jídelny v 1 patře a společenské místnosti ve druhém patře domova.

Uživatelé mají ve druhém patře domova k dispozici počítač s internetovým připojením. Pokud nemají v pokoji televizor, mohou využít televizní přístroje umístěné v jídelně v přízemí nebo ve společenské místnosti v prvním patře a druhém patře.

Územní působnost sociální služby

Domov pro seniory zajišťuje péči především občanům města Doksy a přilehlých obcí.